Услуга
Техническая поддержка сайта для бизнеса
Поддерживаем работоспособность и техническое развитие бизнес-сайтов: диагностика, исправления, обновления и контроль изменений без подмены этой услуги общим IT-аутсорсингом.
Эта услуга относится именно к сайтам и веб-проектам. Она не является общей службой поддержки компьютеров, корпоративных систем или стороннего программного обеспечения.
Задача — поддерживать работоспособность сайта и безопасно выполнять технические изменения, не разрушая SEO, аналитику и существующие пользовательские сценарии.
Типовые задачи
Диагностика ошибок, исправления после обновлений, доработка шаблонов и функциональности, контроль форм и интеграций, технические SEO-задачи, резервирование и проверка изменений перед публикацией.
Поддержка и развитие — не одно и то же
Поддержка отвечает прежде всего за устойчивость и корректную работу. Развитие — за новые возможности, структуру, контент и точки роста. В регулярном ведении эти два контура могут объединяться.
Как снижаем риск
Перед значимыми изменениями фиксируется текущее состояние, делаются резервные копии там, где это необходимо, а после внедрения проверяются критические маршруты и соседние функции.
Формат взаимодействия
Разовые задачи подходят для локальной проблемы. Для постоянно развивающегося сайта эффективнее регулярный формат с единым backlog и приоритетами.
Разобрать задачу до выбора решения
Опишите сайт, бизнес-контекст и то, что сейчас не устраивает. Первичный разбор помогает определить, нужен ли именно этот формат или другой следующий шаг.
Разобрать сайт / задачу